Termos de Serviço do SystCRM

Última atualização: Abril de 2026

Empresa: EVERTON PEREIRA SOARES LTDA | CNPJ: 51.229.667/0001-00

1. Descrição do Serviço

O SystCRM é uma plataforma de gestão de relacionamento com clientes (CRM) que:

• Conecta-se às APIs oficiais do Facebook, Instagram e WhatsApp Business;
• Centraliza leads e mensagens de múltiplos canais em um único painel;
• Permite gestão de conversas, qualificação de leads e acompanhamento de atendimentos;
• Gera relatórios e métricas de atendimento com suporte de Inteligência Artificial.

2. Aceitação dos Termos

O uso da plataforma implica a aceitação integral destes Termos de Serviço e da nossa Política de Privacidade. Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento, sendo o cliente notificado por e-mail ou dentro da própria plataforma.

3. Acesso a Contas do Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp)

O cliente autoriza o SystCRM a acessar suas páginas, contas de anúncios e canais de mensagens vinculados ao Meta. O cliente:

• Declara possuir todos os direitos necessários para conceder esse acesso;
• É o único responsável pelo cumprimento dos Termos de Serviço do Meta;
• É responsável por manter a segurança de suas credenciais de acesso.

4. Obrigações do Cliente

Ao utilizar o SystCRM, o cliente compromete-se a:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas no cadastro;
• Não utilizar a plataforma para envio de spam ou conteúdo ilegal;
• Não compartilhar credenciais de acesso com não autorizados;
• Responsabilizar-se pelo uso que faz dos dados dos seus leads e clientes;
• Cumprir a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no tratamento dos dados coletados via a plataforma.

5. Propriedade Intelectual

O software SystCRM, incluindo código, design e marca, é propriedade exclusiva da EVERTON PEREIRA SOARES LTDA. O cliente recebe uma licença de uso não exclusiva, intransferível e revogável. O cliente mantém a propriedade de seus dados de negócio e leads.

6. Privacidade e Tratamento de Dados

O SystCRM atua como operador de dados em nome do cliente (controlador). O tratamento de dados pessoais segue rigorosamente nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD. O cliente pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento.

7. Suporte e Disponibilidade

• Canal de suporte: comercial@systsul.com e WhatsApp (82) 8116.1255
• Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário de Brasília)
• Disponibilidade: O SystCRM busca uma disponibilidade de 99% mensal, podendo ocorrer interrupções programadas para manutenção.
• Falhas nas APIs do Meta estão fora do controle do SystCRM e não constituem violação destes termos.

8. Cancelamento e Rescisão

• O cliente pode cancelar a qualquer momento enviando e-mail para comercial@systsul.com;
• Após o cancelamento, os dados serão excluídos em até 90 dias;
• O SystCRM poderá encerrar o acesso imediatamente em caso de violação destes termos.

9. Pagamento

Os valores, planos, formas de pagamento e datas de vencimento são definidos no contrato ou proposta comercial firmada entre as partes. O não pagamento no prazo acordado poderá resultar na suspensão temporária ou cancelamento do acesso à plataforma. Não há política de reembolso para períodos já utilizados.

10. Limitação de Responsabilidade

O SystCRM não se responsabiliza por:

• Interrupções, falhas ou alterações nas APIs do Facebook, Instagram e WhatsApp Business;
• Perda de dados decorrente de ações do cliente ou de terceiros;
• Danos indiretos, lucros cessantes ou perda de oportunidades de negócio;
• Conteúdo, qualidade ou ações dos leads gerados pelos anúncios ou canais do cliente.

11. Modificações nos Termos

O SystCRM reserva-se o direito de alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento. O cliente será notificado com antecedência mínima de 15 dias por e-mail ou notificação dentro da plataforma. O uso continuado após a vigência das alterações implica a aceitação dos novos termos.

12. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis brasileiras, em especial a LGPD (Lei nº 13.709/2018), o Código de Defesa do Consumidor e o Código Civil Brasileiro. Fica eleito o foro da comarca de Dom Pedrito/RS para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento.

13. Contato

E-mail: comercial@systsul.com

WhatsApp (apenas mensagens): (82) 8116.1255

Responsável: Everton Pereira Soares — soares.eps@gmail.com